Prestation de visite virtuelle : préparer son cahier des charges

Une prestation de visite virtuelle se commande avec un résultat précis : un parcours consultable par vos prospects, couvrant les espaces convenus, pendant une durée connue. Avant de comparer les devis, écrivez ce que vous attendez de la capture, de la livraison et du suivi. Ce cahier des charges servira aussi à contrôler le travail avant sa diffusion.

Ce guide s'adresse à l'agence qui souhaite déléguer tout ou partie du projet. Pour choisir ce que votre équipe peut réaliser elle-même, consultez le guide faire une visite virtuelle sans photographe.

Sommaire

• Définir le périmètre
• Comparer les devis
• Lister les livrables
• Prévoir l'hébergement et la sortie
• Contrôler et demander les corrections
• Reprendre le modèle de brief
• Questions fréquentes

Définir les espaces et l'usage avant de demander un prix

Commencez par la décision que la visite doit faciliter. Pour préparer un rendez-vous, l'acheteur doit comprendre la distribution et retrouver les pièces. Pour présenter un local professionnel, les accès, les circulations et les annexes peuvent devenir prioritaires. Le prestataire doit connaître cet usage avant de proposer un parcours.

Transmettez la surface indicative, le nombre de niveaux, les pièces à couvrir et les espaces exclus. Ajoutez les contraintes d'accès, l'occupation du logement et les zones difficiles à montrer. Une terrasse, une cave ou un garage doivent apparaître explicitement dans le périmètre si vous souhaitez les inclure.

Attribuez ensuite chaque tâche : préparation du bien, accès sur place, capture, assemblage ou reconstruction, réglage du parcours et intégration sur votre site. Si plusieurs intervenants participent, désignez celui qui remettra la version complète à valider. Pour préciser le format souhaité, appuyez-vous sur notre guide de la visite virtuelle immobilière.

Comparer deux devis sur une durée identique

Demandez aux prestataires de chiffrer le même périmètre et la même durée de diffusion. Une offre incluant uniquement la capture ne répond pas au même besoin qu'une prestation livrée avec parcours, hébergement et assistance. Relevez séparément les postes ci-dessous pour repérer les écarts.

Poste	Précision à obtenir
Intervention	Espaces inclus, déplacement, conditions d'un second passage.
Préparation du rendu	Parcours, noms des pièces, identité de l'agence, corrections prévues.
Diffusion	Durée incluse, renouvellement, intégration et assistance.
Options	Photos, vidéo, plan ou autres fichiers : inclus ou chiffrés séparément.
Fin de prestation	Retrait, récupération des fichiers et transfert éventuel.

Pour chaque devis, additionnez la production, les options nécessaires et l'hébergement sur la période retenue. Gardez la même base HT ou TTC. Faites aussi chiffrer une prolongation : si la commercialisation dépasse votre calendrier, vous connaîtrez son coût avant de vous engager.

Pour chiffrer votre projet, consultez notre guide du prix d’une visite virtuelle 360 et du coût total de diffusion. Il distingue le budget d’une capture, celui du service et les frais à prévoir sur la durée.

Demander des livrables que vous pourrez vérifier

Inscrivez une liste concrète dans le devis : lien destiné au public, parcours configuré, pièces identifiées et coordonnées correctes. Si vous souhaitez intégrer la visite sur votre site, demandez le moyen d'intégration prévu et précisez qui effectuera la mise en place.

Pour les portails immobiliers, indiquez vos supports et faites confirmer la méthode de diffusion avant commande. Demandez une démonstration correspondant à votre besoin, puis ouvrez-la sur votre téléphone. Vous pourrez juger la lisibilité des commandes et la facilité à retrouver une pièce.

Un plan, des mesures, des photos exportées ou une vidéo doivent figurer comme livrables distincts si vous en avez besoin. Demandez ce qui sera effectivement remis, dans quel format et avec quels droits d'utilisation. Conservez cette liste avec le devis accepté.

Fixer l'hébergement, la durée et la réversibilité

Faites préciser le point de départ de l'hébergement : capture, livraison ou validation. Notez sa date de fin, les conditions de renouvellement et la personne à contacter pour retirer la visite. Prévoyez ce retrait lorsque le bien sort de commercialisation.

La réversibilité correspond ici à ce que vous pourrez récupérer ou transférer en quittant le service. Demandez quels fichiers seront remis, si un autre outil pourra les ouvrir, et si le parcours préparé sera conservé. Faites distinguer la remise des fichiers, le transfert du compte et le maintien du lien public : posez la question séparément pour chacun.

Consignez la réponse, même lorsqu'aucun transfert n'est proposé. Vous déciderez alors en connaissance de cause si l'accès limité à la période de commercialisation répond à votre besoin.

Contrôler la visite avant d'accepter la livraison

Convenez d'un délai de relecture et d'une personne chargée de regrouper les retours. Ouvrez le lien livré dans une fenêtre privée, puis sur téléphone, avec la connexion que vous utilisez habituellement en déplacement.

1. Accès : vérifiez que le destinataire peut ouvrir la visite selon les conditions prévues.
2. Couverture : cochez chaque espace commandé et contrôlez les passages entre pièces.
3. Navigation : testez le départ, les étapes, le retour et les commandes disponibles.
4. Rendu : signalez les zones illisibles, les ruptures visuelles et les éléments personnels à retirer de la diffusion.
5. Livraison : vérifiez les coordonnées, l'intégration et les fichiers complémentaires convenus.

Envoyez un retour localisé : pièce, vue concernée, capture d'écran et correction attendue. Demandez combien d'allers-retours sont inclus et ce qui déclenche une nouvelle capture facturée. Distinguez un réglage de parcours, un défaut de rendu et un changement du bien après intervention : ces demandes impliquent des travaux différents.

Après correction, contrôlez à nouveau les points signalés et conservez la date d'acceptation avec le lien validé. Le guide de la pré-visite immobilière virtuelle explique ensuite comment accompagner l'envoi aux acheteurs.

Un modèle de brief à adapter à votre bien

Nous souhaitons une visite virtuelle de [type de bien], à [commune], pour [usage]. Le périmètre comprend [pièces, niveaux, annexes] et exclut [espaces]. L'accès est possible [créneaux] ; les contraintes sont [occupation, préparation, accès].

Merci de préciser qui réalise chaque étape, les livrables, la date de première livraison, les corrections incluses et les modalités de validation. La diffusion est prévue sur [supports], pendant [durée]. Indiquez les frais de prolongation, les conditions de retrait et les éléments récupérables en fin de prestation.

Questions fréquentes sur la prestation de visite virtuelle

Quel budget prévoir ?

Demandez un chiffrage du périmètre complet, hébergement compris sur la durée souhaitée. La surface seule ne décrit ni les annexes à couvrir, ni les contraintes d'accès, ni les livrables attendus.

Que faire si une pièce manque à la livraison ?

Comparez le rendu au périmètre accepté, signalez précisément l'espace absent et demandez la solution proposée avant validation. Le devis doit préciser les conditions d'une reprise et d'un éventuel déplacement.

Peut-on conserver la visite après la vente ?

Faites préciser les possibilités de conservation privée, de prolongation et de récupération des fichiers. Demandez séparément le retrait du lien public et le devenir des fichiers conservés par le prestataire.

Préparer votre demande à StagingVision

Consultez la présentation de l'offre de visite virtuelle StagingVision, puis transmettez votre brief pour demander un périmètre et un devis adaptés au bien. Faites confirmer les livrables, les délais et les conditions de diffusion avant de lancer la prestation.